Käyttöönotto tarvepohjaisesti
Järjestelmän käyttöönotto toteutetaan hallittuna ja tuotteistettuna projektina, jossa järjestelmä konfiguroidaan organisaation rakenteen, resurssien, käyttäjäryhmien ja toimintamallien mukaisesti. Järjestelmäkokonaisuuteen määritellään ja otetaan käyttöön ne toiminnallisuudet ja moduulit, jotka ovat tarpeellisia. Moduulipohjainen ratkaisumme mahdollistaa myös käyttöönoton porrastamisen.
Käyttöönottopalveluun sisältyvät projektipäällikön ja tietojärjestelmäasiantuntijoidemme tuki, tarvittavat integraatiot, mahdollinen lähtödatan siirto, tarvittavat testaukset, koulutukset sekä tuotantoon siirto.
- Järjestelmä konfiguroidaan vastaamaan organisaation toiminnan tarpeisiin
- Käyttöönotossa selkeä aikataulutus ja vastuut
- Projekti sisältää käyttäjäkoulutuksen
- Järjestelmän kokonaishinta muodostuu järjestelmän laajuuden, tarvittavien integraatioiden ja varattavien resurssimäärien pohjalta.
Ylläpito ja tukipalvelut
- Timeworks on SaaS-pohjainen ratkaisu, joka tuotetaan luotettavassa Microsoft Azure -pilvipalvelussa.
- Kaikki tieto, myös sähköpostiliikenne ja viestit, käsitellään ETA-alueella.
- Ylläpito sisältää ohjelmiston peruspäivitykset ja versionhallinnan.
- Tukipalvelumme palvelevat arkisin klo 8–16 organisaation pääkäyttäjiä ja nimettyjä yhteyshenkilöitä.
- Yhteydenotto onnistuu tiketöintijärjestelmän, sähköpostin, puhelimen tai oman nimetyn yhteyshenkilön kautta.
Tietoturva perustuu turvalliseen palveluympäristöön, eristettyyn tietokantaan sekä henkilötietojen turvalliseen käsittelyyn ja anonymisointiin. Palvelun luotettavuutta tukevat reaaliaikainen varmuuskopiointi ja tietojen tarkka palautusmahdollisuus. Ohjelmiston tietoturvaa arvioidaan säännöllisesti ulkoisten asiantuntijoiden toimesta.
Vakavarainen ja luotettava kumppani
Kotimainen kehitys-, toimitus- ja ylläpitotiimi
Mercantus Oy:n oma toimitus- ja kehitystiimi toimii 100 % Suomesta käsin. Teknologiamme perustuvat uusimpiin ja tietoturvallisiin Microsoft-kehitysalustoihin. Kaikki toimitusprosessit ovat luotu ammattilaistemme toimesta mahdollisimman helpoiksi aina käyttöönotosta tukipalveluihin asti. Mercantus Oy on kannattava kasvuyritys, joka tarjoaa asiakkailleen luotettavia, pitkäaikaisia ja jatkuvasti kehittyviä ohjelmistoja ja palveluja.